Privacyverklaring – MilitaireHorloges.nl

Versie: 26 augustus 2025

1. Wie wij zijn (verwerkingsverantwoordelijke)

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:
MilitaireHorloges
Wijnstraat 75, 3311 BT Dordrecht, Nederland
KVK: 74829491
E-mail: info@militairehorloges.com

MilitaireHorloges is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Op wie is deze verklaring van toepassing?

Op bezoekers van onze website, (potentiële) klanten, nieuwsbriefabonnees en personen die contact met ons opnemen (per e-mail of anderszins).

3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je gebruik van onze diensten verwerken wij o.a.:

• Identificatie- en contactgegevens: voor- en achternaam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer.

• Accountgegevens: inlognaam, versleuteld wachtwoord, bestelgeschiedenis, voorkeuren.

• Bestel- en garantiegegevens: bestelde producten, ordernummer, datum, retour- en garantiegegevens (incl. klachtomschrijving, foto’s/video’s indien aangeleverd).

• Betaalgegevens: betaalmethode, transactie-ID en status (wij verwerken geen volledige kaartgegevens; betaling verloopt via je gekozen betaaldienstverlener).

• Communicatiegegevens: inhoud van je berichten aan ons (bijv. e-mail), recensies/feedback.

• Website- en gebruiksgegevens: IP-adres, apparaat- en browsergegevens, cookie-ID’s en je voorkeuren (zie ook §8 Cookies).

• Logistieke gegevens: zending/trackinginformatie via onze vervoerders.

4. Doeleinden en rechtsgronden

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen en op de volgende rechtsgronden (art. 6 AVG):

• Bestelafhandeling en klantenservice: om je bestelling te verwerken, te leveren, garantie/retouren af te handelen en vragen te beantwoorden.
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 b) en ons gerechtvaardigd belang bij service (art. 6 lid 1 f).

• Accountbeheer: aanmaken en beheren van je account.
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (b) en gerechtvaardigd belang (f).

• Betalingen en fraudepreventie: verwerken van betalingen, beperken van misbruik en fraude.
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (b), gerechtvaardigd belang (f) en wettelijke verplichting (c).

• Wettelijke verplichtingen: fiscale bewaarplichten en administratie.
  Grondslag: wettelijke verplichting (c).

• Marketing & nieuwsbrieven: informeren over aanbiedingen, nieuws en producten.
  Grondslag: toestemming (a). Voor bestaande klanten kunnen wij vergelijkbare eigen producten promoten op basis van ons gerechtvaardigd belang (f), met opt-out.

• Website-verbetering en statistiek: analyseren van gebruik om onze site en dienstverlening te verbeteren.
  Grondslag: toestemming (a) voor niet-essentiële cookies/analyses; gerechtvaardigd belang (f) voor strikt noodzakelijke functionele doeleinden.

• Garantie en reparatie: behandeling van fabrieks- en wettelijke garantieclaims.
  Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (b) en wettelijke verplichting (c).

Waar wij je toestemming vragen, kun je die altijd intrekken; dit doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van verwerkingen vóór intrekking.

5. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

• Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).

• Accountgegevens: zolang je account actief is; na inactiviteit 24 maanden bewaren we beperkte gegevens voor (garantie)historie.

• Klantenservice/garantiecommunicatie: tot 24 maanden na afhandeling, tenzij langer nodig voor (juridische) geschillen.

• Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft of na 24 maanden inactiviteit.

• Logbestanden/veiligheid: doorgaans 12 maanden, tenzij langer noodzakelijk voor onderzoek.

• Cookies: conform de specifieke looptijden vermeld in onze cookieverklaring (zie §8).

6. Delen van gegevens (ontvangers)

Wij delen je gegevens uitsluitend wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, met:

• Betaaldienstverleners (bijv. iDEAL/creditcard PSP) voor het afhandelen van betalingen.

• Vervoerders/logistieke partners (bijv. PostNL/DHL) voor bezorging en retouren.

• IT-dienstverleners/hosting voor de webshop, beveiliging en e-mail.

• E-mail- en marketingdiensten voor nieuwsbrieven (alleen met toestemming of soft opt-in).

• Reparatie- en garantiepartners/fabrikanten voor afhandeling van garantie.

• Adviseurs/autoriteiten waar dit wettelijk vereist is (bijv. Belastingdienst).

Met verwerkers sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen je gegevens niet aan derden.

7. Doorgifte buiten de EER

Indien doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvindt, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-standaardcontractbepalingen en – waar nodig – aanvullende maatregelen. Je kunt hierover informatie opvragen via info@militairehorloges.com.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de site), en – met jouw toestemming – analytische en marketing cookies. Bij je eerste bezoek tonen wij een cookiebanner waarmee je jouw voorkeuren kunt beheren. Details (soorten cookies, doelen en bewaartermijnen) staan in onze Cookieverklaring (link in de footer). Je kunt je toestemming altijd aanpassen of intrekken via de cookie-instellingen van de site of je browser.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beveiligen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/SSL), toegangsbeheer, logging en periodieke back-ups. Bij een datalek met mogelijk hoog risico voor je rechten en vrijheden stellen wij – conform de AVG – de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien vereist, jou op de hoogte.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt de volgende rechten:

• Inzage in je persoonsgegevens;

• Rectificatie (verbetering) van onjuiste gegevens;

• Wissing (“recht om vergeten te worden”) in de gevallen genoemd in art. 17 AVG;

• Beperking van de verwerking;

• Overdraagbaarheid van door jou verstrekte gegevens (dataportabiliteit);

• Bezwaar tegen verwerkingen op basis van ons gerechtvaardigd belang, inclusief bezwaar tegen direct marketing;

• Intrekking van gegeven toestemming.

Je kunt deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@militairehorloges.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. Wij reageren binnen één maand (verlengbaar met twee maanden bij complexiteit).

Daarnaast heb je het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wij waarderen het als je ons eerst de kans geeft je klacht op te lossen.

11. Minderjarigen

Onze website en producten zijn niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Indien wij vernemen dat wij zonder ouderlijke toestemming gegevens van een minderjarige hebben verzameld, verwijderen wij die informatie.

12. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou anderszins in aanmerkelijke mate treffen. Eventuele eenvoudige profilering (bijv. op basis van eerdere aankopen voor het tonen van relevante producten) heeft geen significante impact en je kunt hiertegen bezwaar maken (zie §10).

13. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de wijze waarop deze derden met je gegevens omgaan. Raadpleeg hun privacyverklaringen.

14. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. Bovenaan staat altijd de meest recente versiedatum. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je op passende wijze (bijv. via e-mail of websitebericht).

15. Contact

Vragen of verzoeken over privacy?
MilitaireHorloges
Wijnstraat 75, 3311 BT Dordrecht, Nederland
KVK: 74829491
E-mail: info@militairehorloges.com