Algemene Voorwaarden – MilitaireHorloges.nl
Versie: 26 augustus 2025
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de verkoper/exploitant van de webwinkel MilitaireHorloges.nl, ingeschreven bij de KVK onder nummer 74829491.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst: de koop op afstand die via de webwinkel tot stand komt.
Product(en): horloges en aanverwante artikelen die via de webwinkel worden verkocht.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op iedere tot stand gekomen Overeenkomst tussen Ondernemer en Consument.
2.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen en gelden uitsluitend voor de betreffende Overeenkomst.
3. Aanbod, prijzen en totstandkoming
3.1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten binden de Ondernemer niet.
3.2. Prijzen zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.3. De Overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden (o.a. betaling).
4. Levering en risico-overgang
4.1. De Ondernemer levert binnen de aangegeven (of anderszins redelijkerwijs te verwachten) termijn.
4.2. Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen derde.
5. Herroepingsrecht (wet koop op afstand)
5.1. De Consument heeft het recht de Overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het Product zonder opgave van redenen te herroepen.
5.2. Na herroeping stuurt de Consument het Product binnen 14 dagen terug.
5.3. De Consument gaat zorgvuldig om met het Product en de verpakking. Hij zal het slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen (zoals in een winkel).
5.4. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van verdergaand gebruik dan toegestaan onder 5.3.
5.5. Bij herroeping vergoedt de Ondernemer het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard-bezorgkosten van de heenzending binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring, maar mag wachten met terugbetaling tot het Product is ontvangen of de Consument aantoont dat het is teruggezonden.
5.6. De kosten van de retourzending in het kader van herroeping komen voor rekening van de Consument, tenzij anders overeengekomen.
5.7. Uitsluiting van herroeping is alleen mogelijk voor Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de Consument (bijv. gegraveerde of op maat gemaakte horloges), mits duidelijk bij het aanbod vermeld.
6. Conformiteit en wettelijke garantie
6.1. Op alle Producten is de wettelijke garantie van toepassing (art. 7:17 BW e.v.). Wettelijke garantie betekent dat een Product moet voldoen aan de Overeenkomst en de redelijke verwachtingen die de Consument daarvan mag hebben, rekening houdend met o.a. de aard van het Product en het verstrekte productadvies.
6.2. Indien een Product niet aan de Overeenkomst beantwoordt (non-conformiteit), heeft de Consument recht op kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn. Indien herstel of vervanging onmogelijk is of niet van de Ondernemer kan worden gevergd, kan de Consument de prijs verminderen of de Overeenkomst (gedeeltelijk) ontbinden.
6.3. Voor een beroep op wettelijke garantie kan de Ondernemer om een aankoopbewijs en een duidelijke klachtomschrijving vragen.
7. Fabrieksgarantie (aanvullend)
7.1. Op alle horloges verkocht door MilitaireHorloges.nl geldt 24 maanden fabrieksgarantie.
7.2. De fabrieksgarantie is een aanvulling op en doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.
7.3. Gedekt onder de fabrieksgarantie (bij normaal, redelijk gebruik):
Uurwerkfalen (movement defecten);
Defecte of losgeraakte wijzers;
Aantoonbare productiefouten;
Waterschade onder voorwaarde van redelijk en aan de specificaties beantwoordend gebruik (bijv. correcte stand van de kroon, geen overschrijding van de waterdichtheidsclassificatie, geen bediening van drukknoppen onder water tenzij daarvoor geschikt).
7.4. Niet gedekt door de fabrieksgarantie:De batterij/accu;
De (h)orlogeband/strap;
Krassen, slijtage en cosmetische schade;
Schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, val-/stootschade, ongeautoriseerde reparaties of aanpassingen, en schade die door de gebruiker zelf is veroorzaakt.
7.5. De garantie kan worden geweigerd als serienummers of waterdichtingszegels zijn verwijderd of gemanipuleerd.
7.6. De garantieaanspraak laat de rechten uit artikel 6 (wettelijke garantie/conformiteit) onverlet.
8. Klachten, reparatie en retouren (defect)
8.1. Bij een klacht of vermoeden van een defect neemt de Consument zo spoedig mogelijk contact op via de in artikel 13 vermelde contactgegevens met: bestelnummer, datum van aankoop, duidelijke probleemomschrijving en, indien mogelijk, foto’s/video.
8.2. Bij een defect binnen de wettelijke garantie of fabrieksgarantie zijn diagnose, herstel of vervanging en noodzakelijke verzendkosten kosteloos voor de Consument.
8.3. De Consument dient het Product veilig en degelijk verpakt te retourneren. Het risico van retourzending ligt bij de verzender tot ontvangst door de Ondernemer.
8.4. Reparaties buiten garantie kunnen tegen kostprijs worden aangeboden, na voorafgaande prijsopgave en toestemming van de Consument.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade), tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.2. Voor directe schade is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende aankoop, tenzij dwingendrechtelijk anders is bepaald.
9.3. Beperkingen gelden niet bij letselschade of indien uitsluiting/ beperking naar Nederlands recht niet is toegestaan.
10. Overmacht
10.1. In geval van overmacht is de Ondernemer niet gehouden tot nakoming van verplichtingen zolang de overmacht voortduurt. Onder overmacht wordt o.a. verstaan: storingen in logistiek, energie of telecommunicatie die buiten de macht van de Ondernemer liggen.
11. Betaling
11.1. Betaling geschiedt via de in de webwinkel aangeboden betaalmethoden.
11.2. Bij niet-tijdige betaling is de Consument — na ingebrekestelling — de wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke kosten verschuldigd, voor zover wettelijk toegestaan.
12. Persoonsgegevens
12.1. Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de privacyverklaring van de Ondernemer (te raadplegen via de webwinkel).
13. Contactgegevens
MilitaireHorloges
Wijnstraat 75, 3311 BT Dordrecht, Nederland
KVK: 74829491
E-mail (klantenservice): info@militairehorloges.com
E-mail (algemeen): info@militairehorloges.com
14. Wijzigingen
14.1. De Ondernemer kan deze voorwaarden wijzigen. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van de totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij de Consument daarmee instemt met een latere versie.
15. Toepasselijk recht en forumkeuze
15.1. Op deze voorwaarden en Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
15.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd het recht van de Consument om binnen de wettelijke kaders een geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
