ওয়ারেন্টি নীতি – MilitaireHorloges.nl
সংস্করণ: আগস্ট 26 2025
১. সংক্ষিপ্ত বিবরণ ও পরিধি
এই ওয়ারেন্টি নীতিটি আপনার কেনা সকল ঘড়ি এবং সংশ্লিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। MilitaireHorloges.nlএটি পূরণ করে আইনি অধিকার ভোক্তাদের কাছ থেকে এবং তা করে না বিচ্যুত করা
২. আইনগত নিশ্চয়তা (সামঞ্জস্য)
প্রতিটি পণ্যের উপর আছে আইনি গ্যারান্টি প্রযোজ্য (ডাচ দেওয়ানি আইনের ধারা ৭:১৭ এবং পরবর্তী ধারাগুলো)। এর অর্থ হলো, একজন ভোক্তা হিসেবে আপনি পণ্যটি থেকে যা প্রত্যাশা করেন, পণ্যটিকে অবশ্যই তা-ই করতে হবে। যুক্তিসঙ্গতভাবে আশা করতে পারে.
নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আপনি অধিকারী হবেন বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে। যদি তা অসম্ভব হয় বা আমাদের কাছ থেকে আশা করা না যায়, আপনি পারেন মূল্য হ্রাস of (আংশিক) দ্রবণ ক্রয়টি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।
মধ্যে 12 মাস সরবরাহের পরে — যদি না অন্যথা প্রমাণিত হয় অথবা পণ্যের প্রকৃতি/ত্রুটির সাথে অসামঞ্জস্যতা থাকে — সন্দেহভাজন প্রসবের সময়ই একটি উল্লিখিত অসামঞ্জস্যতা আগে থেকেই বিদ্যমান ছিল।
প্রয়োজনীয় ডাক খরচ বিধিবদ্ধ ওয়ারেন্টির কাঠামোর মধ্যে রয়েছে আমাদের অ্যাকাউন্ট.
৩. প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি (অতিরিক্ত, ২৪ মাস)
বিধিবদ্ধ ওয়ারেন্টির পাশাপাশি, আমরা সকল ঘড়ির উপর একটি অফার প্রদান করি। ২৪ মাসের প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি.
৩.১ প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির আওতাভুক্ত (স্বাভাবিক ও যুক্তিসঙ্গত ব্যবহারের ক্ষেত্রে)
ঘড়ির কাঁটার ব্যর্থতা / চলাচলে ত্রুটি
হাত যেগুলো ত্রুটিপূর্ণ বা আলগা হয়ে যায়
প্রদর্শনযোগ্য উৎপাদন ত্রুটি (সমাবেশ/উপাদান)
জলের ক্ষতি যদি অনুযায়ী ব্যবহার করা হয় নির্দিষ্ট জলরোধী শ্রেণী এবং নির্দেশাবলী (দেখুন ৩.৩)
৩.২ আওতাভুক্ত নয় (ব্যবহারজনিত ক্ষয়ক্ষতি)
ব্যাটারি/রিচার্জেবল ব্যাটারি (স্বাভাবিক ব্যবহারজনিত ক্ষয়ক্ষতি)। দয়া করে মনে রাখবেন: ব্যাটারি কি DOA (প্রসবের পরপরই ত্রুটিপূর্ণ), তাহলে তা এর আওতায় পড়ে। আইনি গ্যারান্টি.
(H)ঘড়ির স্ট্র্যাপ এবং অন্যান্য ব্যবহার্য সামগ্রী (স্বাভাবিক ক্ষয়ক্ষতি/সৌন্দর্য)
আঁচড়, টোল, কাচ ভাঙা, বিবর্ণতা বা অন্য প্রসাধনী ক্ষয়ের চিহ্ন
অপব্যবহারের কারণে ক্ষতিপড়ে যাওয়া বা আঘাতজনিত ক্ষতি, ক্যাবিনেট ভুলভাবে খোলা বা বন্ধ করা, বেমানান যন্ত্রাংশ/আনুষঙ্গিক সামগ্রী ব্যবহার
ক্ষতির পরে অননুমোদিত মেরামত অথবা পরিবর্তন
৩.৩ জলরোধীতার শর্তাবলী
নির্দিষ্ট সীমার মধ্যে ব্যবহার করুন জলরোধী রেটিং (যেমন ৩/৫/১০/২০ এটিএম)।
ক্রুন পানির সংস্পর্শে আসার পূর্বে সম্পূর্ণরূপে এবং সঠিকভাবে চাপ দিয়ে বা স্ক্রু করে নিতে হবে।
না ক্রাউন/পুশ বাটনের পরিচালনা পানির নিচে, যদি না মডেলটি সেটির জন্য বিশেষভাবে উপযুক্ত হয়।
জলরোধী স্পোর্টস/ডাইভিং ঘড়ির জন্য নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ (যেমন গ্যাসকেট/সিল) প্রয়োজন হতে পারে; প্রস্তুতকারকের সুপারিশ অনুসরণ করুন।
প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টি হল অতিরিক্ত এবং আপনার আইনি অধিকার সীমাবদ্ধ করে না.
৪. ওয়ারেন্টির মেয়াদ ও স্থগিতকরণ
উত্পাদকের ওয়ারেন্টি শুরু হয় ডেলিভারির তারিখ.
চলমান ওয়ারেন্টি প্রক্রিয়া চলাকালীন, মেয়াদটি হলো স্থগিতফিরে আসার পর আপনি অন্ততপক্ষে পাবেন বাকি ওয়ারেন্টি সময়কাল।
প্রতিস্থাপিত যন্ত্রাংশের জন্য, অন্ততপক্ষে বাকি মূল পরিভাষা।
৫. সমাধানের ক্রম
পুনরুদ্ধার (মেরামত)
প্রতিস্থাপন (অভিন্ন বা সমতুল্য)
ফেরত দেওয়া অথবা যুক্তিসঙ্গত মূল্য হ্রাস যখন মেরামত/প্রতিস্থাপন সম্ভব নয় বা তা অসামঞ্জস্যপূর্ণ।
৬. আপনার কাছ থেকে আমাদের যা প্রয়োজন (দাবি আদায়ের পদ্ধতি)
আপনার দাবি জানান যত তাড়াতাড়ি সম্ভব মাধ্যমে info@militairehorloges.com মিলিত:
অর্ডার নম্বর, নাম এবং ক্রয়ের তারিখ
সমস্যার স্পষ্ট বিবরণ
ছবি/ভিডিও (দৃশ্যমান ক্ষতি বা ঘনীভবনের ক্ষেত্রে)
আপনি আমাদের কাছ থেকে পাবেন ফেরত নির্দেশাবলী এবং (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) একটি আরএমএ নম্বর/লেবেল.
প্যাক ঘড়িটি নিরাপদে, সম্ভব হলে আসল বাক্স ও ভেতরের অংশসহ ফেরত দিন। ক্রয়ের প্রমাণপত্র/ওয়ারেন্টি কার্ড অন্তর্ভুক্ত করুন।
ট্র্যাক অ্যান্ড ট্রেস সহ পাঠানো হবে এবং চালানের প্রমাণ রাখুন।
রোগ নির্ণয় এবং ফলাফল পাওয়ার সময়: আমরা ভেতরে চেষ্টা করি ১-৩ কার্যদিবস প্রাপ্তির পর সমস্যা নির্ণয় করে আপনাকে একটি প্রস্তাব দেওয়া হবে। জটিল/কারখানার মেরামতের ক্ষেত্রে বেশি সময় লাগতে পারে; আমরা আপনাকে অবহিত রাখব।
৭. ওয়ারেন্টির আওতাধীন খরচ
বিধিবদ্ধ বা প্রস্তুতকারকের ওয়ারেন্টির আওতায়: তদন্ত, মেরামত/প্রতিস্থাপন এবং প্রয়োজনীয় পরিবহন খরচ বিনামূল্যে.
ওয়ারেন্টির বাইরে অথবা বীমাবিহীন ক্ষতিআমরা একটি করছি উদ্ধৃতি অগ্রিম। আপনার অনুমোদনের পরেই আমরা মেরামতের কাজ শুরু করব। মেরামত ছাড়া ফেরত পাঠানোর ক্ষেত্রে হ্যান্ডলিং এবং শিপিং খরচ প্রযোজ্য হতে পারে।
৮. বর্জন ও যৌক্তিকতা
ওয়ারেন্টির মেয়াদ শেষ হয়ে যায় যদি ক্রমিক সংখ্যা, জলরোধী সীল বা গ্যাসকেট ভুল চিকিৎসা করা হয়েছে, সরিয়ে ফেলা হয়েছে, বা কারসাজি করা হয়েছে।
এর কারণে সৃষ্ট ক্ষতি চরম পরিস্থিতি (রাসায়নিক পদার্থ, সোলারিয়াম/সনা, চৌম্বক ক্ষেত্র) কভারেজের আওতাভুক্ত নয়, যদি না মডেলটি সেগুলোর জন্য উপযুক্ত হয়।
সকল ক্ষেত্রে, আপনার থাকা আইনি অধিকার কোনো পূর্বধারণা ছাড়াই।
৯. ক্রয়ের প্রমাণ এবং অবস্থা যাচাই
একটি ক্রয়ের প্রমাণ (চালান/রসিদ) অনুরোধ করা যেতে পারে।
অনুরোধের ভিত্তিতে, আমরা আপনাকে এ বিষয়ে অবহিত করব। অবস্থা আপনার মেরামত/দাবি সংক্রান্ত তথ্য ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে।
10। যোগাযোগ
সামরিক ঘড়ি
Wijnstraat 75, 3311 BT Dordrecht, The Netherlands
সিওসি: 74829491
ই-মেইল: info@militairehorloges.com
